7月31日，本報(bào)刊登了《內(nèi)蒙古錫林郭勒盟正藍(lán)旗——期待早日拿到飼草料補(bǔ)貼款》的讀者來(lái)信，反映當(dāng)?shù)啬撩褓?gòu)買(mǎi)了太平洋保險(xiǎn)公司的奶牛養(yǎng)殖保險(xiǎn)，保單期滿卻未拿到合約承諾的飼草料補(bǔ)貼問(wèn)題。

　　報(bào)道刊發(fā)后，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古分公司責(zé)成相關(guān)部門(mén)及時(shí)處理讀者反映的問(wèn)題。截至目前，太平洋保險(xiǎn)公司已為2021年承保的全部農(nóng)牧戶和2022年承保的符合政策的農(nóng)牧戶足額發(fā)放了飼草料補(bǔ)貼，共涉及農(nóng)牧戶19戶，發(fā)放防災(zāi)減損款共計(jì)73.9萬(wàn)元。

　　中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司內(nèi)蒙古分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次事件發(fā)生后，公司梳理了內(nèi)蒙古全區(qū)范圍內(nèi)滿期保單的惠民政策執(zhí)行情況，未發(fā)現(xiàn)同類事件。同時(shí)，為確保今后防災(zāi)減損物資及時(shí)撥付到位，提出將簡(jiǎn)化內(nèi)部審批流程，提升響應(yīng)時(shí)效。公司還開(kāi)設(shè)了農(nóng)險(xiǎn)投訴專員服務(wù)渠道，加強(qiáng)客戶訴求反饋過(guò)程跟蹤。

　　《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2023年09月18日 07 版）