西藏消費維權(quán)再上新臺階

　　中國西藏網(wǎng)訊 3月15日，西藏自治區(qū)人民政府新聞辦公室舉辦“3·15”國際消費者權(quán)益日新聞發(fā)布會。

圖為新聞發(fā)布會現(xiàn)場  攝影：賈華加

　　“2023年，西藏自治區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)和各級各相關(guān)部門積極推進放心消費創(chuàng)建、優(yōu)化維權(quán)體驗、治理消費亂象，各項工作取得明顯成效，為群眾‘敢消費’‘愿消費’提供了信心和保障?！蔽鞑刈灾螀^(qū)市場監(jiān)管局黨組成員、一級巡視員譚群芳介紹說。

　　2023年，西藏自治區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)共受理處置消費者咨詢投訴舉報6.56萬件，投訴舉報辦結(jié)率達95.3%、高于全國平均水平，為消費者挽回經(jīng)濟損失1455.85萬元。在市場監(jiān)管總局關(guān)于消費投訴處理短信抽查工作中，西藏滿意度達到92.59%、位列全國第一。

　　2024年，西藏市場監(jiān)管系統(tǒng)將以激發(fā)消費活力為目標(biāo)，出實招、求實效，努力提升西藏各族人民的獲得感、幸福感、安全感。發(fā)揮西藏自治區(qū)市場監(jiān)管聯(lián)席會議的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，協(xié)同推進消費維權(quán)工作；不斷提升放心消費創(chuàng)建工作質(zhì)量，堅持“政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、企業(yè)自治、社會監(jiān)督”，將放心消費創(chuàng)建納入西藏促進消費提振的全局統(tǒng)籌謀劃開展，帶動各領(lǐng)域消費維權(quán)工作走深走實；進一步提升消費糾紛調(diào)處化解能力，繼續(xù)推進12345政務(wù)服務(wù)熱線與12315市場監(jiān)管投訴舉報熱線技術(shù)對接工作，推進線下購物無理由退貨，深化在線糾紛解決機制建設(shè)，暢通消費者訴求渠道。此外，將加強對消費者權(quán)益保護工作的正面宣傳，引導(dǎo)廣大消費者增強對消費維權(quán)的思想認(rèn)同、價值認(rèn)同，引導(dǎo)企業(yè)牢固樹立誠信守法意識、做到依法依規(guī)經(jīng)營，為消費維權(quán)工作營造良好氛圍。

　　西藏各級市場監(jiān)管部門將緊緊圍繞2024年中消協(xié)“激發(fā)消費活力”的消費維權(quán)年主題，健全機制、強化監(jiān)管，著力保護消費者合法權(quán)益，為服務(wù)西藏高質(zhì)量發(fā)展、有力保障和改善民生作出新的更大貢獻。（中國西藏網(wǎng)  記者/賈華加）