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      分秒必爭,阿里機場保障斷指旅客就醫(yī)

      發(fā)布時間: 2023-11-08 09:31:00 來源: 西藏日報

       
      阿里昆莎機場地面保障現場。

        11月4日11時許,阿里昆莎機場接到一項緊急保障任務,一名斷指旅客緊急申請乘坐航班前往拉薩救治。當日,其他航班已經飛走,最后一架航班原定起飛時間為11時30分。由于該旅客前往阿里昆莎機場途中需耗時約一個半小時。如果等待這位“特殊”旅客,該架航班將延遲起飛,直接影響航班上113名旅客的正常出行;如果航班準點起飛,那么,這名旅客就可能會因為得不到及時救治而造成嚴重后果。

        鑒于該旅客情況緊急,阿里昆莎機場第一時間啟動應急保障程序,爭分奪秒開展接力救援。機場地服部全體在崗工作人員前往登機口,向該航班旅客逐一解釋延遲起飛原因。面對有后續(xù)航班的旅客,工作人員在安撫旅客情緒的同時,積極協(xié)助旅客進行退改簽工作。工作人員真誠的解釋和妥善的后續(xù)處理,贏得了旅客們的理解。

        由于事發(fā)突然,當日最后一架航班已超過截載時間,線上線下售票渠道全部關閉,該旅客及陪同人員未能購買到當日航班機票。阿里昆莎機場地服部積極與執(zhí)飛航司溝通,開通綠色售票通道,使用候補方式妥善解決。

        12點10分,完成出票并辦妥值機手續(xù)。12點37分,該旅客及陪同人員順利到達昆莎機場。12點38分,順利通過安檢。12點43分,旅客一行登機完畢,飛機隨即關閉艙門。

        最終,該旅客順利乘坐當日最后一架航班前往拉薩。在這場與時間賽跑的生命接力中,西藏民航與執(zhí)飛航司、所有旅客朋友共同譜寫了一曲“大愛無疆”的動人樂曲。

      (責編: 陳衛(wèi)國 )

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