國網西藏電力優(yōu)化辦電渠道提升服務質量

　　近日，記者從西藏電網助力優(yōu)化營商環(huán)境舉措及成效新聞發(fā)布會上了解到，近年來，國網西藏電力有限公司圍繞“獲得電力”辦電環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性等核心指標，扎實開展“三壓減、二加強、一提高”六方面工作，在拓展電力業(yè)務辦理渠道、提高現(xiàn)場服務質量等方面推出多項舉措并取得了良好成效。

　　據(jù)了解，國網西藏電力有限公司通過壓減供電方案答復時間、優(yōu)化與客戶互動辦電環(huán)節(jié)，將“串行流程”轉變?yōu)椤安⑿辛鞒獭保瑫r取消一般電力客戶設計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，把辦電申請資料精簡為“一證受理”。全面推行居民客戶“刷臉辦電”、企業(yè)客戶“一證辦電”，切實提高了客戶辦電效率，線上辦理率已從2022年的21.19％大幅提升至86.34％。目前，國網西藏電力有限公司所屬7家地市供電公司均在政務服務中心設立“房產＋電力”聯(lián)辦過戶窗口。截至2024年9月底，西藏已有6279戶居民用戶通過“刷臉辦電”快速解決了用電問題，534戶企業(yè)用戶憑借“一證辦電”節(jié)省了大量時間和精力。同時，國網西藏電力有限公司積極開展轉供電政策宣傳告知，深化“轉供電費碼”推廣應用，自籌資金4.51億元，累計完成全區(qū)13.38萬戶轉供電用戶改造任務，降價紅利惠及40萬余人。投資4.8億元，用以提高配電網故障研判和準確隔離，徹底解決75條線路頻繁停電問題和24個臺區(qū)重過載問題，惠及低壓用戶5.67萬戶、專變用戶717戶。目前，已實現(xiàn)全區(qū)74個區(qū)、縣域“村網共建”示范點全覆蓋。